Svoju objednávku môžete ľahko sledovať prostredníctvom potvrdenia objednávky alebo svojho zákazníckeho účtu. Potvrdenie objednávky odosielame e-mailom po jej vytvorení. Ak máte zákaznícke konto, všetky informácie o svojej objednávke nájdete v časti "Moje objednávky".
Vždy sa snažíme mať pre vás na sklade čo najviac produktov.
V krátkosti vám vysvetlíme, čo jednotlivé názvy znamenajú:
Na sklade: produkt je k dispozícii na okamžité odoslanie. Odošle sa v ten istý alebo najneskôr v nasledujúci pracovný deň.
Na sklade od: produkt momentálne nie je na sklade. Mal by však byť opäť k dispozícii od uvedeného dátumu.
V súčasnosti nie je k dispozícii: žiaľ, nemáme presné informácie o tom, kedy bude produkt opäť na sklade. Je možné, že sa vyskytli problémy s dodávkou alebo výrobou. Môžete kliknúť na "Upozorniť ma, keď bude dostupný" a automaticky dostanete e-mail, hneď ako bude výrobok opäť na sklade.
Vypredaný: produkt sa už nevyrába alebo jeho výroba bola ukončená.
Termín dodania závisí od viacerých faktorov, ako je dodacia adresa, doručovacia služba, dostupnosť produktu, čas objednávky a spôsob platby.
Radi vám to bližšie vysvetlíme:
Našli ste produkt, ktorý sa vám páči. V popise produktu je uvedené, že je na sklade. To znamená, že je ihneď pripravený na odoslanie.
Ak do nákupného košíka pridáte ďalší produkt a tento bude dostupný až neskôr, zmení sa dátum dodania celej vašej objednávky. Objednávka bude odoslaná až keď budú všetky produkty dostupné. Produkty neposielame samostatne, ale iba celú objednávku.
Ak sa vyskytnú nejaké problémy s doručením vašej objednávky, budeme vás čo najskôr kontaktovať.
Ak je Vaša objednávka už zabalená, nie je možné už nič zmeniť. Tovar však môžete po jeho prijatí jednoducho vrátiť. Ako tak urobiť, nájdete v časti Vrátenie tovaru.
Ak Vaša objednávka ešte nebola zabalená alebo odoslaná a chcete ju zmeniť, napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára. Uveďte nám všetky dôležité informácie ako napríklad:
Ak budete chcieť nejaký produkt vymeniť alebo doplniť môžu Vám vzniknúť dodatočné náklady alebo prebytok. Ak vzniknú náklady, dostanete od nás výzvu na úhradu danej sumy. Ak vznikne preplatok, túto sumu Vám samozrejme vrátime. Dajte nám prosím vedieť, či si budete želať túto sumu dostať vo forme zľavového kódu alebo či Vám ju máme previesť späť na Váš účet.
Ak Vaša objednávka ešte nebola zabalená alebo odoslaná, môžete ju jednoducho zrušiť v prehľade vašich objednávok. Vždy sa snažíme vyjsť v ústrety našim zákazníkom, ale upozorňujeme, že ak je zásielka už zabalená a odoslaná, jej zrušenie už nie je možné.
Hneď po potvrdení objednávky si môžete na svojom účte skontrolovať jej aktuálny stav.
Odoslanie po zaplatení - znamená, že sme ešte nedostali vašu platbu. Zmeny vo vašej objednávke sú ešte možné.
Odhadované doručenie do ... - objednávku sme prijali, ale ešte nebola spracovaná. Zmeny z vašej strany sú ešte možné.
Objednávka sa práve balí - produkty sa práve balia a odovzdávajú poskytovateľovi prepravných služieb. Zmeny už nie sú možné.
Odoslaná - objednávka bola odoslaná.
Stornovaná - objednávka bola zrušená.
Prosím, skontrolujte si priečinok "Spam", možno tam nájdete potvrdenie objednávky. V opačnom prípade ste možno zadali nesprávnu e-mailovú adresu alebo proces objednávky nebol dokončený správne. V takom prípade sa obráťte na náš zákaznícky servis.
| Spôsob platby pre krajinu: Slovensko | |
|---|---|
 | Plaťte jednoducho a bezpečne pomocou svojho účtu Amazon |
 | Google Pay S Google Pay môžete platiť rýchlo a bezpečne. |
 | Apple Pay Zaplaťte bezpečne a rýchlo s Apple Pay. |
 | Debetná alebo kreditná karta Zaplaťte v ďalšom kroku s kartou. Podporujeme všetky bežné kreditné a debetné karty. |
 | Kreditná karta Plaťte bezpečne a rýchlo pomocou VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB. |
 | Debetná karta Plaťte bezpečne a rýchlo debetnou kartou. |
 | shop.commons.payment.service.trustly.title Plaťte bezpečne a rýchlo prostredníctvom online bankingu. |
 | Platba prevodom na účet Po dokončení objednávky preveďte fakturovanú sumu na náš bankový účet. Vaša objednávka bude odoslaná po prijatí platby. |
 | Priezvisko Faktúrovanú sumu zaplatíte až pri prevzatí zásielky. Uistite sa, že máte pri sebe požadovanú sumu v hotovosti. Keď tovar opustí naše priestory, dostanete potvrdenie o odoslaní. |
Svoje predplatné môžete jednoducho zrušiť tu.
Ak chcete vykonať zmeny vo svojom predplatnom, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
V pokladni si môžete vybrať možnosť "Darčekové balenie“. Vaša objednávka bude zabalená do darčekovej krabice. Žiaľ, nie všetky objednávky je možné zabaliť do darčekového balenia, napríklad ak sú produkty príliš veľké. Ak darčekové balenie pre vašu objednávku nebude možné, budete o tom informovaní priamo v pokladni.
K Vašej zásielke máte možnosť pridať svoje osobné želanie. Môžete si vybrať medzi rôznymi motívmi a nechať si zobraziť aj konečný výsledok.
Táto možnosť je zobrazená len pred uzavretím objednávky!
Faktúra sa posiela e-mailom a nie je priložená k zásielke. Je to praktické najmä vtedy, ak chcete poslať objednávku ako darček. V takom prípade sa balík odošle na adresu doručenia, zatiaľ čo faktúra sa automaticky odošle na e-mailovú adresu uloženú v systéme.
Aj keď sú doručovacia a fakturačná adresa rovnaké, darčekové balenie a faktúru dostanete samostatne. Balík bude odoslaný na uvedenú adresu a faktúra vám bude poslaná e-mailom.
Faktúra sa posiela vždy e-mailom a jej kópiu si môžete stiahnuť vo svojom zákazníckom účte pri danej objednávke.
